• Разработать внутренний сервис, который позволяет в автоматическом режиме подбирать аналоги оборудования для серий оборудования сторонних брендов

• Упростить работу дилерам, конечным заказчикам, инженерам и сотрудникам компании

• Будет автоматически обновляться без участия digital и IT-команды,

• Снизить нагрузку на техническую поддержку

• Ускорить процесс подготовки КП отделом продаж

Product Manager

Отвечала за полный цикл разработки продукта:

• формирование концепции и бизнес-логики сервиса

• проектирование функционала и пользовательских сценариев

• подготовку технического задания,

• UX / прототипирование

• коммуникацию с разработчиком,

• внедрение сервиса в бизнес-процессы компании
  

  Решение и реализация
  
  1. Спроектировала продукт под реальные бизнес-сценарии
  
  На первом этапе был проведён анализ процессов работы: инженеров, дилеров, отдела продаж, конечных клиентов.
  
  На основе этого:
  

• сформировала логику подбора аналогов,

• определила ключевые параметры сравнения,

• разработала пользовательские сценарии,

• создала UX-прототип интерфейса,

• подготовила подробное техническое задание для разработки.
  
  Основной задачей было сделать сложный технический инструмент понятным даже для пользователей без глубокой инженерной экспертизы.
  
  2. Автоматизировала обновление технических данных
  
  Одним из ключевых требований была полная автономность обновления данных.
  
  Для этого был реализован автоматизированный workflow:
  

• инженеры отправляют Excel-файл с обновлёнными характеристиками на выделенный email,

• система автоматически парсит данные,

• информация загружается в сервис без ручного участия digital или IT-специалистов,

• обновление базы выполняется каждые 3 часа.
  
  Это позволило встроить сервис в существующий рабочий процесс без его изменения.
  
  3. Реализовала удобный функционал подбора оборудования
  
  Реализованы:
  

• фильтрация по ключевым техническим параметрам сравнение серий оборудования

• подсветка различающихся характеристик

• возможность исключать серии из выборки для сужения результатов

• выгрузка коммерческого предложения в PDF: с выбранными сериями и контактами компании на фирменном бланке

После внедрения сервиса:

• значительно сократилось время подбора оборудования,

• ускорилась время обработки лидов

• снизилась нагрузка на техническую поддержку и инженерный отдел,

• упростилось взаимодействие с дилерами и партнёрами,

• рост конверсии из запроса в КП на 24%

• уменьшилось количество ошибок при подборе оборудования

  Сервис стал дополнительным инструментом повышения продаж и лояльности клиентов.
  
  Бизнес-эффект
  

  Проект позволил:

• автоматизировать часть внутренних процессов компании,

• повысить эффективность отдела продаж,

• сократить операционные издержки,

• снизить зависимость от ручной работы,

• улучшить клиентский опыт B2B-партнёров.